Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
En vigueur au 6 mai 2026.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Maison Hela collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site maison-hela.com, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite Informatique et Libertés.
- Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Madame Ambrine BELLAGE, Entrepreneur Individuel, exerçant sous le nom commercial Maison Hela.
Siège social : 4 Rue du Jeune Anacharsis, 13001 Marseille, France
SIREN : 883 865 909
E-mail :
- Données personnelles collectées
Maison Hela collecte les données personnelles strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Les données collectées sont notamment :
Données d'identification : nom, prénom, civilité.
Données de contact : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de commande : produits commandés, montants, historique d'achats.
Données de paiement : informations transmises et traitées par les prestataires de paiement (Maison Hela ne stocke aucune donnée bancaire complète).
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, données de navigation, cookies.
Données de communication : messages échangés avec le service client, avis publiés.
- Finalités et bases légales du traitement
Traitement et suivi des commandes (paiement, livraison, service après-vente) : exécution du contrat (article 6.1.b RGPD).
Gestion du compte client : exécution du contrat (article 6.1.b RGPD).
Envoi de newsletters et communications commerciales : consentement (article 6.1.a RGPD) ou intérêt légitime pour les clients existants.
Personnalisation de l'expérience et des recommandations : intérêt légitime (article 6.1.f RGPD).
Mesure d'audience et analyses statistiques : consentement pour les cookies non essentiels (article 6.1.a RGPD).
Respect des obligations légales (facturation, comptabilité, fiscalité) : obligation légale (article 6.1.c RGPD).
Lutte contre la fraude : intérêt légitime (article 6.1.f RGPD).
- Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles aux personnes habilitées de Maison Hela ainsi qu'à ses sous-traitants intervenant dans la chaîne de service, notamment :
Shopify : hébergement du site, gestion des commandes et des paiements.
Prestataires de paiement : Shopify Payments, Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Transporteurs : Colissimo, Chronopost, DHL, et tout autre partenaire logistique.
Prestataires e-mail marketing : Klaviyo, Mailchimp ou équivalent.
Outils d'analyse et de mesure d'audience : Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel.
Service client : outils de support (e-mail, chat).
Autorités compétentes : sur réquisition légale.
Maison Hela ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des tiers.
- Transferts hors Union Européenne
Certains sous-traitants peuvent être situés hors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis (Shopify, Google, Meta, TikTok). Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission Européenne, ou par un mécanisme reconnu de protection adéquate (Data Privacy Framework UE / États-Unis).
- Durée de conservation
Compte client : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après le dernier contact.
Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable).
Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact du prospect.
Cookies : 13 mois maximum.
Données de connexion (logs) : 12 mois.
- Sécurité
Maison Hela met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation. Le Site est sécurisé par chiffrement SSL/TLS.
- Droits des personnes concernées
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, le Client dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
Droit d'accès : obtenir la confirmation que ses données sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli).
Droit à la limitation du traitement.
Droit d'opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale.
Droit à la portabilité des données.
Droit de retirer son consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité des traitements antérieurs.
Droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.
Ces droits peuvent être exercés par e-mail à ou par courrier à l'adresse du siège social, accompagné le cas échéant d'un justificatif d'identité. Maison Hela répond à toute demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception, prorogeable de deux mois en cas de complexité.
- Réclamation auprès de la CNIL
En cas de manquement présumé aux règles de protection des données personnelles, le Client dispose du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. Téléphone : 01 53 73 22 22. Site : .
- Modifications
Maison Hela se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions du Site, légales ou réglementaires. La version applicable est celle en vigueur à la date de la consultation.
Politique en matière de cookies
En vigueur au 6 mai 2026.
Le site maison-hela.com utilise des cookies et traceurs afin d'assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et améliorer l'expérience des visiteurs. La présente politique a pour objet de vous informer sur l'utilisation que nous faisons des cookies et sur vos droits.
- Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d'un site internet. Il permet de mémoriser des informations sur votre visite, comme votre langue de préférence, le contenu de votre panier ou vos identifiants de connexion.
- Types de cookies utilisés
2.1. Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés. Ils permettent notamment la gestion du panier, le maintien de votre session de connexion, le traitement des commandes et paiements, et la sécurisation du site.
Cookies concernés : shopify* (émis par Shopify, fonctionnement de la boutique, durée de session à 1 an), cart (émis par Shopify, maintien du panier, durée 14 jours), _secure_session_id (émis par Shopify, sécurité de session, durée de session).
2.2. Cookies de mesure d'audience (soumis à consentement)
Ces cookies permettent d'établir des statistiques d'utilisation du site afin d'en améliorer les performances et l'expérience utilisateur.
Cookies concernés : _ga et ga* (émis par Google Analytics, mesure d'audience, durée 13 mois), _shopify_s et _shopify_y (émis par Shopify Analytics, statistiques de visite, durée 30 minutes à 1 an).
2.3. Cookies marketing et de personnalisation (soumis à consentement)
Ces cookies permettent de proposer des contenus et publicités adaptés à vos centres d'intérêt, sur le site et sur des plateformes tierces.
Cookies concernés : _fbp et fr (émis par Meta, suivi publicitaire et reciblage Facebook et Instagram, durée 90 jours), _ttp (émis par TikTok, suivi publicitaire et reciblage, durée 13 mois), IDE (émis par Google Ads, personnalisation publicitaire, durée 13 mois), cookies Klaviyo (personnalisation des e-mails, durée 1 à 2 ans).
- Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite sur maison-hela.com, un bandeau d'information vous permet d'accepter, refuser ou paramétrer le dépôt de cookies non essentiels. Votre choix est conservé pendant 6 mois maximum. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur le lien Gérer mes cookies présent en pied de page du site.
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Safari : Préférences, Confidentialité.
Microsoft Edge : Paramètres, Cookies et autorisations de site.
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- Durée de conservation
Les cookies déposés sur votre terminal ont une durée de vie maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL. À l'expiration de ce délai, votre consentement vous sera de nouveau demandé.
- Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité sur les données collectées via les cookies. Pour exercer ces droits, contactez . Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL ().
- Modifications
Maison Hela se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, afin de l'adapter aux évolutions du site et de la réglementation applicable.
Dernière mise à jour : 6 mai 2026.
